新疆基层治理中,“老办法” 是经过实践检验的经验智慧,“新技术” 是提升效能的重要工具。疆沃教育认为,二者并非相互替代,而是要实现“经验赋能技术、技术激活经验” 的有机融合,让传统治理智慧与现代科技力量协同发力,既守住民生温度,又提升治理效率。
老办法的核心价值在于“接地气、合民心”。新疆基层流传的 “入户走访听民意”“邻里调解化矛盾”“双语宣讲传政策” 等传统方式,贴合多民族群众的沟通习惯,能快速拉近干群距离、化解信任壁垒,尤其在偏远牧区、少数民族聚居区,这些老办法仍是凝聚民心、解决问题的有效途径。新技术则以 “高效、精准” 为优势,大数据能快速梳理民生诉求热点,线上平台可打破时空限制提供便民服务,短视频、直播能让政策宣传更生动直观,有效弥补传统方式效率低、覆盖窄的短板,让基层治理更具时代性。

推动二者结合,关键要立足新疆基层实际场景,让技术服务于经验、经验指导技术落地。在政策宣传方面,可将“双语宣讲” 老办法与短视频、直播新技术结合,由熟悉民族习俗的干部通过线上平台开展政策解读,同步保留线下入户宣讲,满足不同年龄段、不同地区群众的需求;在矛盾调解方面,运用 “邻里调解、德高望重人士说和” 的老经验,搭配线上调解平台、视频连线等新技术,让偏远地区群众无需跑腿就能获得专业调解服务,同时通过数据记录沉淀调解经验;在民生服务方面,将 “一站式代办”“上门服务” 的老传统,与政务服务 APP、线上预约系统结合,群众可线上提交申请、查询进度,干部根据需求上门办理,实现 “数据多跑路、群众少跑腿” 与 “服务有温度” 的统一。
实现老办法与新技术的深度融合,需建立“理念更新、能力提升、机制优化” 的保障体系。首先要转变思维观念,引导基层干部认识到 “技术不是替代经验,而是优化经验”,避免 “重技术轻传统” 或 “守旧排斥技术” 的极端;其次要强化能力培训,针对中老年干部开展数字化技能培训,使其掌握线上平台操作、数据查看等基础技能,同时组织年轻干部向老干部学习群众工作方法、民族沟通技巧,实现 “老带新、新帮老”;最后要优化配套机制,结合新疆地域特点,为偏远地区配备必要的数字化设备、完善网络覆盖,针对多民族服务场景优化线上平台的双语功能、民族习俗适配性,同时建立反馈机制,根据群众使用体验与干部实践情况,持续调整融合方式,让老办法与新技术真正适配基层需求。
老办法是基层治理的“根”,新技术是基层治理的 “翼”。疆沃认为,推动二者有机结合,核心是守住“以人民为中心” 的根本,让传统经验的温度与现代技术的效率相得益彰。唯有如此,才能破解新疆基层治理中的地域、民族等复杂难题,让治理既有 “历史厚度” 又有 “科技精度”,这也是省考备考中需深刻把握的基层治理创新理念。